Politica de expediere
Ultima actualizare: 5 iulie 2026
La MyKin, ne dorim ca produsele comandate să ajungă la dumneavoastră cât mai rapid și în cele mai bune condiții.
1. Procesarea comenzilor
Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare, în ordinea în care sunt primite.
După confirmarea comenzii, aceasta este pregătită pentru expediere în cel mai scurt timp posibil.
2. Timpul de livrare
Termenul estimativ de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la expedierea comenzii.
Livrarea este efectuată prin firme de curierat partenere, precum Cargus sau alți curieri, în funcție de disponibilitate și zona de livrare.
În perioadele aglomerate (sărbători legale, campanii promoționale sau evenimente speciale), termenul de livrare poate fi prelungit.
3. Costul livrării
Costul transportului este afișat în procesul de finalizare a comenzii, înainte de efectuarea plății.
În cazul campaniilor promoționale care oferă transport gratuit, acest lucru va fi menționat în mod explicit pe site.
4. Urmărirea comenzii
După expedierea comenzii, veți primi un e-mail și/sau SMS (în funcție de serviciile oferite de curier) cu informațiile necesare pentru urmărirea coletului.
5. Întârzieri ale livrării
Deși depunem toate eforturile pentru respectarea termenelor estimate, pot exista întârzieri cauzate de factori independenți de voința noastră, precum:
- condiții meteorologice nefavorabile;
- sărbători legale;
- perioade cu volum ridicat de comenzi;
- întârzieri ale firmei de curierat;
- alte situații de forță majoră.
În astfel de cazuri, vă vom informa în cel mai scurt timp posibil, dacă este necesar.
6. Livrări nereușite
Dacă livrarea nu poate fi efectuată din cauza unor informații de livrare incorecte sau dacă destinatarul nu poate fi contactat, coletul poate fi returnat către MyKin.
În această situație, o nouă expediere poate implica costuri suplimentare de transport.
7. Verificarea coletului
Vă recomandăm să verificați integritatea coletului la primire.
Dacă observați deteriorări vizibile ale ambalajului sau produsului, vă rugăm să le semnalați curierului și să ne contactați cât mai curând posibil la mykinteam@gmail.com .
8. Contact
Pentru întrebări privind livrarea comenzilor, ne puteți contacta la:
Email: mykinteam@gmail.com