Politica de rambursare

Politica de Retur și Rambursare

Ultima actualizare: 5 iulie 2026

La MyKin, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele comandate. Dacă, din orice motiv, nu sunteți mulțumit de achiziția dumneavoastră, puteți solicita returnarea produsului în condițiile de mai jos.

Dreptul de retur

Aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie:

  • să fie în aceeași stare în care a fost primit;
  • să nu prezinte urme de utilizare excesivă sau deteriorare;
  • să fie returnat împreună cu ambalajul original și toate accesoriile primite.

Produse care nu pot fi returnate

Din motive de igienă sau conform legislației în vigoare, nu pot fi returnate:

  • produsele utilizate sau deteriorate din vina clientului;
  • produsele personalizate sau realizate la comandă;
  • alte produse exceptate conform legislației aplicabile.

Cum solicitați un retur

Pentru inițierea unui retur, vă rugăm să ne contactați la:

Email: mykinro@gmail.com (înlocuiți cu adresa dvs. reală)

Vă rugăm să includeți:

  • numărul comenzii;
  • numele complet;
  • motivul returului (opțional).

După confirmarea solicitării, veți primi instrucțiunile necesare pentru expedierea produsului.

Costul transportului pentru retur

În cazul în care returul este efectuat din motive care nu țin de o eroare a magazinului (produs greșit, defect etc.), costul transportului pentru retur este suportat de client.

Dacă produsul primit este defect, deteriorat sau diferit față de cel comandat, costurile de retur vor fi suportate de MyKin.

Rambursarea banilor

După recepționarea și verificarea produsului returnat, rambursarea va fi efectuată în termen de maximum 14 zile calendaristice, folosind aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii, cu excepția cazului în care se stabilește altfel de comun acord.

Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la primirea produsului returnat sau până la prezentarea dovezii expedierii acestuia.

Produse defecte sau deteriorate

Dacă primiți un produs defect sau deteriorat în timpul transportului, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primirea coletului și să atașați fotografii relevante. Vom analiza situația și vom oferi o soluție cât mai rapidă.

Contact

Pentru orice întrebări referitoare la politica de retur și rambursare, ne puteți contacta la: